Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 29 iulie 2026

Prin accesarea și utilizarea site-ului conteincar.media și a serviciilor oferite de Conteincar, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza serviciile noastre.

1. Definiții

• Site: conteincar.media și toate paginile sale
• Servicii: Serviciile de consiliere psihologică online oferite prin intermediul platformei
• Client: Persoana care solicită și utilizează serviciile oferite
• Terapeut: Psihologul licențiat care furnizează serviciile de consiliere
• Sesiune: O întâlnire online programată între client și terapeut

2. Acceptarea termenilor

Utilizarea site-ului și solicitarea serviciilor constituie acceptarea explicită a acestor termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile noastre.

3. Natura serviciilor

3.1. Servicii de consiliere psihologică

Serviciile oferite reprezintă consiliere psihologică profesională desfășurată online prin intermediul platformelor securizate de videoconferință. Acestea nu înlocuiesc tratamentul medical psihiatric și nu sunt destinate gestionării situațiilor de urgență.

3.2. Limitări

Serviciile noastre nu sunt potrivite pentru:

• Situații de criză acută sau urgențe psihiatrice
• Tulburări psihiatrice severe care necesită medicație sau spitalizare
• Persoane cu risc suicidar activ
• Evaluări pentru scopuri juridice sau medicale

În astfel de situații, vă recomandăm să contactați serviciile de urgență la 112 sau să apelați linia de suport emoțional la 0800.801.200.

4. Eligibilitate și condiții de utilizare

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să:

• Aveți minimum 18 ani sau să aveți consimțământul părintelui/tutorelui legal
• Aveți capacitatea de a înțelege și accepta acești termeni
• Furnizați informații corecte și complete în procesul de înregistrare
• Aveți acces la o conexiune stabilă la internet și un dispozitiv cu cameră video și microfon

5. Programări și anulări

5.1. Programarea sesiunilor

Sesiunile se programează prin completarea formularului de pe site sau prin comunicare directă prin email. Veți primi o confirmare cu data, ora și link-ul pentru sesiune.

5.2. Politica de anulare

• Anulările făcute cu cel puțin 24 de ore înainte de sesiune sunt gratuite
• Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte vor fi taxate integral
• Neprezentarea la sesiune fără notificare prealabilă va fi taxată integral
• Reprogramările se pot face gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte

5.3. Întârzierea la sesiune

Dacă întârziați la o sesiune, sesiunea se va încheia la ora stabilită inițial. Timpul pierdut nu va fi recuperat și sesiunea va fi taxată integral.

6. Tarife și plată

6.1. Prețuri

Toate prețurile sunt afișate în lei românești (RON) și includ TVA, unde este aplicabil. Ne rezervăm dreptul de a modifica tarifele cu notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile.

6.2. Metode de plată

Plata se efectuează în avans, înainte de sesiune, prin transfer bancar sau alte metode comunicate la momentul rezervării.

6.3. Rambursări

Rambursările se acordă doar în conformitate cu politica de anulare menționată mai sus. Nu se acordă rambursări parțiale pentru sesiuni la care ați participat.

7. Confidențialitate

7.1. Secret profesional

Toate informațiile partajate în cadrul sesiunilor terapeutice sunt strict confidențiale și protejate de secretul profesional al psihologilor, conform Codului Deontologic al Colegiului Psihologilor din România.

7.2. Excepții de la confidențialitate

Confidențialitatea poate fi ridicată în următoarele situații:

• Când există un pericol iminent pentru siguranța dumneavoastră sau a altora
• Când suntem obligați legal prin ordin judecătoresc
• Când aveți consimțământul explicit și scris pentru dezvăluirea informațiilor
• În cazul suspiciunii de abuz asupra unui minor

8. Responsabilități ale clientului

Ca client, vă angajați să:

• Furnizați informații corecte și complete despre starea dumneavoastră de sănătate
• Notificați terapeutul despre orice medicație sau tratament medical pe care îl urmați
• Participați activ și cu bună-credință la sesiuni
• Respectați terapeutul și să mențineți o comunicare respectuoasă
• Asigurați un spațiu privat și liniștit pentru sesiuni, fără întreruperi
• Respectați programările și politica de anulare

9. Responsabilități ale terapeutului

Terapeutul se angajează să:

• Furnizeze servicii profesionale conform standardelor etice și legale
• Mențină confidențialitatea informațiilor
• Respecte demnitatea și autonomia clientului
• Fie pregătit și prezent la sesiunile programate
• Informeze clientul despre limitările terapiei online

10. Înregistrarea sesiunilor

Sesiunile terapeutice NU sunt înregistrate de către noi. Înregistrarea sesiunilor de către client este strict interzisă fără consimțământul explicit și scris al terapeutului. Încălcarea acestei reguli poate duce la încetarea imediată a serviciilor.

11. Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, materiale educaționale și resurse, este proprietatea Conteincar și este protejat de legile dreptului de autor. Nu puteți reproduce, distribui sau utiliza aceste materiale fără permisiunea noastră scrisă.

12. Limitarea răspunderii

În limita permisă de lege:

• Nu garantăm rezultate specifice din terapie, deoarece eficacitatea depinde de mulți factori individuali
• Nu suntem responsabili pentru probleme tehnice legate de conexiunea la internet sau de dispozitivele utilizate
• Nu suntem responsabili pentru daunele indirecte sau consecințiale rezultate din utilizarea serviciilor

13. Încetarea serviciilor

13.1. Încetare din inițiativa clientului

Puteți înceta serviciile oricând, cu respectarea obligațiilor de plată pentru sesiunile programate.

13.2. Încetare din inițiativa noastră

Ne rezervăm dreptul de a înceta furnizarea serviciilor în următoarele situații:

• Comportament amenințător sau abuziv față de terapeut
• Neplata repetată a sesiunilor
• Încălcarea repetată a termenilor și condițiilor
• Când evaluăm că serviciile noastre nu sunt adecvate nevoilor dumneavoastră

14. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu actualizarea datei. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

15. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută va fi soluționată în primul rând prin negociere amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din România.

16. Clauză de salvare

Dacă oricare dintre clauzele acestor termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, clauzele rămase vor rămâne în vigoare și vor fi interpretate pentru a reflecta intențiile inițiale.

17. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:

Conteincar
Email: [email protected]
Adresă: Strada Mihai Eminescu, nr. 47, Et. 2, București, Sector 2, 020085, România

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții în totalitate.